FAQ

Chcete-li si objednat brýle, potřebujeme Vaše aktuální hodnoty předepsaných čoček (v jakékoliv formě: hodnoty zadané ve formuláři, fotografie, scan předpisu) a hodnotu PD, tj. vzdálenost zornic. Tato hodnota je nezbytná pro správnou výrobu brýlí a měla by být určena zvlášť pro pravé a levé oko. Měla by se pohybovat v rozmezí od 20 do 38 mm a být měřena od středu nosu k zornici pravého nebo levého oka. Pokud je hodnota vašeho PD jedno číslo, vydělte ji 2 a zadejte do formuláře.


Snažíme se o co nejrychlejší zpracování objednávek, proto pokud chcete provést jakékoli změny, je nejlepší nás kontaktovat telefonicky na +420 725 873 433 nebo, pokud jste si objednali brýle přímo v showroomu, zavolejte přímo tam. Všechny kontaktní údaje najdete zde: muscat.cz/kontakt


Stav objednávky můžete zkontrolovat přihlášením se ke svému účtu na muscat.cz nebo kliknutím na odkaz, který najdete v potvrzení objednávky v emailu. Můžete nás kontaktovat telefonicky na čísle +420 725 873 433.


Pokud chcete objednat několik párů toho samého modelu, ale s různými parametry čoček, dodejte jednotlivé objednávky do košíku zvlášť. Každý pár by měl mít přiřazené konkrétní hodnoty z předpisu.


Samozřejmě! Jedná se o dodatečnou službu. V případě indexu 1,60 stojí 699 Kč, v případě indexu 1,67 1.499 Kč. Pokud máte jakékoli další dotazy, kontaktujte nás na telefonním čísle +420 725 873 433 nebo nám napište na [email protected]. Uveďte prosím svou vadu zraku. Poskytneme Vám přesné informace o cenách a představíme všechna možná řešení.

Domácí zkoušení je inovativní řešení, kterým firma MUSCAT chce svým klientům dopřát výběr brýlí v klidu a bez spěchu. Přes internet si vyberete 5 párů MUSCATů a my Vám je pošleme domů, do práce nebo kamkoli budete chtít. Po odebrání balíčku máte 5 pracovních dnů na zkoušení, vybírání a rozhodování. Všechno úplně zdarma včetně zaslání i vrácení brýlí. Více informací najdete zde: muscat.cz/domaci-zkouseni/


Údaje z Vaší platební karty použijeme jen a pouze k zabezpečení transakce a ověření Vaší totožnosti. Vaše karta bude podléhat pouze ověření správnosti dat a nebude z ní odečítána žádná částka. Domácí zkoušení je opravdu zcela zdarma!


Zavolejte nám prosím na číslo +420 725 873 433. Nezapomeňte, že pokud  jsme ještě nedostali zpět první sadu brýlí, nemůžeme Vám poslat další.


Samozřejmě! Adresy našich showroomů a jejich otevírací hodiny najdete zde: https://muscat.cz/showroomy/

Po přidání vybraných brýlí do košíku uvidíte tlačítko Předpis. Po kliknutí na něj budete mít na výběr ze 3 možností:

  1. Zadejte údaje z předpisu do formuláře. Nezapomeňte zadat vzdálenost zornic.
  2. Pošlete nám fotku nebo scan předpisu  kliknutím na tlačítko Zobrazit

Pošlete nám předpis později. V klidu navštivte svého lékaře a potom nám pošlete předpis spolu  s číslem objednávky na [email protected]. Pokud máte jakékoli otázky, zavolejte nám na číslo +420 725 873 433.


Bohužel, nyní to není možné, ale pracujeme na tom.


V posledním kroku objednávky je políčko pro Vaše poznámky. Uděláme, co bude v našich silách, abychom splnili Vaše očekávání!


Všechny naše čočky vyrábí renomovaná společnost Essilor. Cena dioptrických brýlí zahrnuje vysoce kvalitní čočky s antireflexní a tvrzenou vrstvou a UV filtry. Naše čočky zaručují vysoký komfort vidění. Pokud hledáte další řešení (fotochromické čočky, vrstvu Blue-Control nebo jiné) kontaktujte nás prosím. Rádi Vám představíme všechny možnosti!

Čištění Muscatů hadříkem, který dostanete spolu s brýlemi by mělo stačit na koždodenní čištění. Brýle můžete také umýt pod tekoucí vodou s troškou mýdla a vytřít hadříkem do sucha. Ideálním řešením je také naše sada MUSCAT CLEANER, která obsahuje všechny složky potřebné pro správné čištění brýlí.

Najdete ji zde: https://muscat.cz/produkt/muscat-cleaner


Velikost obrouček najdete na vnitřní straně brýlí. Velikosti jsou také vypsány na našich webových stránkách. První číslo je šířka očnice, druhá – šířka nosníku, třetí je délka stranice. Uvedené modely máme jen v daných velikostech a není možné je přizpůsobit velikosti nositele. V případě kovových brýlí můžeme na přání zákazníka nastavit stranici a sedlo.

Doba dodání je 5 pracovních dnů, ale vždy se snažíme být rychlejší. Pokud potřebujete brýle na konkrétní den, zavolejte nám na číslo +420 725 873 433. Pokusíme se i o nemožné 🙂


Všechny náklady na dopravu a vrácení, a to jak v případě Domácího zkoušení, tak i objednávky hotového výrobku, platíme my.


Samozřejmě! Zavolejte nám na +420 725 873 433 nebo napište na [email protected]